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Por:\u00a0<\/span>Alberto C\u00e1rdenas Aldrete<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n Chihuahua, Chih., a 19 de febrero del 2024.-\u00a0 <\/span>En el mundo tan din\u00e1mico de los negocios, a menudo nos vemos atrapados en la ruta interminable por captar nuevos clientes, creyendo que esta es la \u00fanica forma para impulsar el crecimiento y el \u00e9xito. Esta perspectiva pasa por alto una fuente de expansi\u00f3n a\u00fan m\u00e1s fuerte: el desarrollo de las relaciones con los clientes actuales. Es un enfoque estrat\u00e9gico para todas las empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado cada vez m\u00e1s saturado y competitivo.\u00a0<\/span><\/p>\n Esta meditaci\u00f3n surge a ra\u00edz de un taller con el equipo ejecutivo de una empresa internacional que atiende clientes corporativos realmente grandes. Al cuestionarlos sobre c\u00f3mo administran la cartera de clientes de los vendedores, result\u00f3 que es al rev\u00e9s, cada cliente tiene un grupo de vendedores. El 98% de los ingresos anuales de esta empresa corresponden a clientes recurrentes y solo el 2% a clientes nuevos. M\u00e1s importante a\u00fan es que sus clientes recurrentes tienen un potencial de crecimiento de m\u00e1s de 300%. En Salexperts hemos desarrollado el <\/span>Modelo de Intensidad<\/span>, donde asignamos el esfuerzo comercial a cada cliente de acuerdo a su clasificaci\u00f3n maximizando la rentabilidad de este.\u00a0<\/span><\/p>\n Entonces, \u00bfpara qu\u00e9 enfocarse en conseguir nuevos clientes si desarrollando los actuales, la empresa tiene para crecer durante los siguientes 3 a\u00f1os?<\/span><\/p>\n A pesar de que una de las inquietudes a solucionar durante el taller era c\u00f3mo conseguir clientes nuevos, tuve que decirles: no consigas clientes nuevos, mejor desarrolla los actuales. As\u00ed, enfoqu\u00e9 la conversaci\u00f3n en las mejores pr\u00e1cticas para el desarrollo de cuentas clave. Si la mayor parte de los ingresos de tu organizaci\u00f3n corresponden a clientes recurrentes y estos tienen potencial de crecimiento suficiente para sostener tu crecimiento al mediano plazo, esta lista con actividades para incrementar el negocio con tus clientes actuales, seguro te servir\u00e1:\u00a0<\/span><\/p>\n \u200bBuscar desesperadamente nuevos clientes no es siempre la mejor opci\u00f3n para alcanzar el \u00e9xito y crecimiento de tu empresa, es crucial reconocer la importancia del cuidado estrat\u00e9gico y la expansi\u00f3n de los clientes actuales.\u00a0<\/span><\/p>\n